DiDi lanza LERT en México: una plataforma para compartir información con las autoridades

A fin de incrementar la eficiencia en su servicio, DiDi lanza LERT en México: una plataforma que permitirá agilizar el proceso de investigación en caso de que ocurra alguna irregularidad durante un traslado en taxi o la entrega de un producto.

Ésta se suma a otras propuesta de la compañía como la implementación de cámaras de seguridad en los vehículos de sus trabajadores y el uso de IA en DiDi Prevent, cuyo objetivo es incrementar la confianza y la experiencia del usuario a la hora de utilizar sus servicios. Conoce más a continuación.

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¿Qué es DiDi LERT y cómo funciona?

DiDi LERT (Lew Eforment Portal) es un portal mediante el cual es posible agilizar las solicitudes legales que los usuarios realizan con las autoridades de su país. Esto después de sufrir algún percance durante su viaje en taxi o al momento de enviar y recibir un paquete.

El sitio ya esta disponible en México por medio de la página lert.didiglobal.com/MX/login y es de uso exclusivo para los servidores públicos correspondientes, por lo que deberán ingresar o registrarse con un correo electrónico institucional.

Una vez en el sistema, las autoridades pueden enviar sus solicitudes a la compañía, quien evaluará la situación de acuerdo con las leyes vigentes, políticas de protección de datos, el compromiso con los usuarios de la app y las normativas de la empresa.

“DiDi reconoce que la apertura a la innovación y a la colaboración por parte de las autoridades fueron piezas clave para lograr este proyecto. Para nosotros, un trabajo en conjunto con ellos es muy importante y es por eso que en todo momento mantenemos un diálogo transparente por el bien de las comunidades de usuarios, conductores y repartidores", señala Pablo Lamuraglia, director de Seguridad para DiDi en Hispanoamérica.

Con la finalidad de usar de manera óptima dicha plataforma, expertos de DiDi se reunieron con oficiales, jueces, secretarios, agentes de investigación y otros servidores públicos para capacitarlos en el manejo de esta herramienta.

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Por supuesto, las instituciones encargadas de la resolución del caso podrán acceder a información biométrica, grabaciones de voz y ubicación de las personas involucradas si la empresa lo considera pertinente.

A parte de la República Mexicana, LERT estará disponible en los siguientes países de Latinoamérica:

• Colombia
• Ecuador
• Panamá
• República Dominicana
• Costa Rica
• Argentina
• Chile
• Perú
• Brasil

Es así como DiDi reafirma su compromiso por mejorar la experiencia de quienes usan cotidianamente sus servicios, pues con el lanzamiento de LERT se comprometen a resolver sus inquietudes legales aun cuando su viaje o la entrega de su pedido haya concluido.

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